Política de Cancelamento e Reembolso — Loja da Fiel
Pedidos não enviados
Você pode solicitar o cancelamento em até 12 horas após a confirmação da compra, desde que o pedido ainda não tenha sido preparado para envio.
Nesse caso, o cancelamento será processado normalmente e sem qualquer custo. Basta entrar em contato com nosso suporte o quanto antes.
Pedidos já enviados
Por se tratar de uma encomenda internacional e não ser possível alterar o endereço de destino após a postagem, não é possível cancelar o pedido após o envio imediato.
O que fazer:
1. Aguarde o recebimento do produto normalmente.
2. Após receber, entre em contato com nosso suporte solicitando a devolução.
3. Assim que o produto for devolvido e conferido pela nossa equipe, o reembolso integral será realizado.
Em casos de devolução por arrependimento ou escolha incorreta, o cliente é responsável pelos custos de envio.
Atenção:
Pedidos recusados no ato da entrega ou não pagos devido à taxa alfandegária poderão ficar retidos na alfândega, sem possibilidade de recuperação ou reembolso.
Garantia de entrega — 120 dias úteis
Todos os pedidos contam com uma garantia de entrega de até 120 dias úteis, considerando o prazo extra necessário por se tratar de produtos importados.
A contagem se inicia somente após o prazo de entrega padrão informado no momento da compra ter sido ultrapassado.
Se, mesmo após esse período adicional, o pedido não for entregue, realizamos o reembolso total de forma imediata, sem burocracia.
Camisas personalizadas
Pedidos de camisas personalizadas (com nome e/ou número) não poderão ser cancelados caso o processo de personalização já tenha sido iniciado ou concluído, pois se trata de um item feito sob medida e sem possibilidade de revenda.
Dica: antes de finalizar um pedido personalizado, revise com atenção todas as informações inseridas.
Prazos para reembolso
Cartão de crédito: estorno na mesma fatura ou subsequente, conforme regras da operadora do cartão.
Pix ou transferência bancária: depósito na conta informada pelo cliente em até 7 dias úteis.
Suporte e Atendimento
Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso WhatsApp oficial. Nossa equipe está à disposição para te atender com agilidade, clareza e respeito.
Nossa política foi criada para oferecer uma experiência justa, segura e transparente.
Ao comprar em nosso site, você declara estar ciente e de acordo com todos os termos e condições descritos nesta política.
Agradecemos por confiar na Loja da Fiel — a casa de todo corintiano(a).
